医療事務科１・２年生を対象とした「マナー講座」が行われました。
この授業では、多くの芸能人が所属する「オスカープロモーション」様からインストラクターの方にお越しいただき、現役のモデルさんも行っているレッスンを受講して、綺麗な立ち方・座り方・自然な笑顔の作り方・お辞儀などの立ち居振る舞いを身に付け、ワンランク上の医療事務員を目指します☆

今回は接遇の心構え、失敗時にも落ち着いて対応するために『対話力』について学びました。
特に電話応対は、就職活動中には企業への問い合わせ、また医療事務員となった際には患者さんからの問い合わせの対応など、必須のスキルです。

表情が見えない分、声のトーンや大きさ、話すスピードも重要になります！

学生たちは二人一組になってロールプレイングで電話応対を実践☆
実際に声を出し、クラスメイトに聞いてもらうことで、自分の電話応対が適切に行えているか確認することができました。

次回は、テストを実施します！
これまで講座で学んできた立ち居振る舞いを復習して、万全の体制でテストに臨んでいきましょう☆